當前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告評論>詳細內(nèi)容 中國策劃業(yè)向何處去？ 作者：侯韶圖 時間：2004-4-8 字體：[大] [中] [小]

又是一個世紀的開始，當我們這些渺小的個人回顧整個東方文明的過去和展望21世紀的前景時，不禁肅然起敬。作為東方文明結(jié)晶之一的中國策劃業(yè)在有識之士的推動下，直面沖擊，迎接挑戰(zhàn)，豪邁地跨入了屬于自己的21世紀，站在21世紀的起跑線上，何去何從，筆者作為耕耘在策劃這個年輕行業(yè)的專業(yè)人士，欣喜之余，陷入了深深的思考——
　　策劃業(yè)的發(fā)展是中國改革開放成果的重要組成部分，個別人的行為不代表中國策劃業(yè)的主流和方向。策劃是科學和藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，策劃需要以科學作基礎(chǔ)，用藝術(shù)來升華。策劃是個年輕的行業(yè)，在發(fā)展過程中出現(xiàn)問題是正常的，新生事物需要社會各界關(guān)心和愛護。企業(yè)和策劃人的矛盾不要動不動就
上升到道德、法律和“騙人”上去，大眾傳媒炒作類似事件要慎重！

　　——摘自中國企業(yè)聯(lián)合會副會長艾豐在中國策劃藝術(shù)成果博覽會新聞發(fā)布會上的講話


順應(yīng)潮流，應(yīng)運而生
　　春秋戰(zhàn)國時期的中國，蘇秦縱橫六國如履平地，張儀事秦兵吞六國，這些早期的縱橫家在戰(zhàn)火烽煙中游刃有余，在諸侯爭雄的這個時期，縱橫家炙手可熱；一介書生諸葛亮，高臥山村，心憂天下，幫著無權(quán)無錢的蜀漢硬是和強大的魏吳分庭抗禮，帶動了以出謀劃策為業(yè)的文人奇士一時間身價倍增；明清兩朝，師爺輩出，入幕他鄉(xiāng)，在協(xié)助封疆大吏拓土開疆中立下了大功，有的以“文俠”之名留芳千古，有的甚至出將入相；步入20世紀中葉，在一位值得所有中國人尊敬的老人的指引下，中國市場經(jīng)濟的狂飆拍岸而來，市場經(jīng)濟風起云涌，借電視劇《公關(guān)小姐》之勢，公共關(guān)系這門在西方已風行數(shù)十年的管理科學被引入中國，由南至北興起“公關(guān)熱”，中國策劃業(yè)在這時候出現(xiàn)了“點子熱”；之后，“廣告熱”、“CI熱”、“營銷熱”，此起彼伏，后浪推前浪。隨后一些人士把公關(guān)、廣告、CI、營銷等劇烈融合并進行創(chuàng)新，為企業(yè)提供綜合服務(wù)，時勢造英雄，中國興起“策劃熱”。經(jīng)過眾多策劃從業(yè)人員數(shù)年的摸爬滾打，中國策劃業(yè)的雛形正在形成，策劃由古老的職業(yè)成為新興的行業(yè)。

　　隨著眾多媒體的推波助瀾，中國策劃界一張張鮮活的面孔醒目地出現(xiàn)在世人面前，他們掀起一股股策劃熱潮，成就一個個驕人業(yè)績，光華奪目又險象環(huán)生，一路風塵中也有落馬者，是非成敗各有評說。但策劃在中國已形成一個行業(yè)，已是不爭的事實。由國家文化部批準舉辦的“中國策劃藝術(shù)成果博覽會”標志著策劃行業(yè)的又一里程牌！黨和國家領(lǐng)導人的關(guān)心與支持對廣大策劃人員更是極大的鞭策與鼓舞。


中國策劃業(yè)現(xiàn)狀
　　隨著中國加入世界貿(mào)易組織步伐的加快，各類策劃、公關(guān)、咨詢公司像雨后春筍蓬勃發(fā)展，在數(shù)量上就如當年廣告公司擴張那樣迅速膨脹。人們真正感受到了策劃帶來的巨大沖擊力。據(jù)保守估計，現(xiàn)在全國專業(yè)策劃公司在1萬家以上，從業(yè)人員達到100萬之巨。從業(yè)人員中既包含專業(yè)策劃公司的策劃人員，也包含一般企業(yè)、廣告公司、媒介等的策劃人員。另外還有大量的散布在社會各個階層的個體和非職業(yè)策劃人員，如果把這些人也算上的話，這個數(shù)量就更龐大了。策劃業(yè)的這種火爆景象實際上是在告訴我們，策劃業(yè)已經(jīng)作為一個新興行業(yè)，在新經(jīng)濟時代越來越起著舉足輕重的作用。在這些專業(yè)策劃公司中，又以營銷策劃為主。有人根據(jù)策劃人各自的特點，把他們分為五大流派，分別為管理規(guī)范的西洋派，理論基礎(chǔ)扎實的學院派，善于打知名度的飛天派，與之相對應(yīng)的是用常規(guī)方法踏實作戰(zhàn)的落地派，還有正合奇勝的實戰(zhàn)革命派。真是百花齊放，百舸爭流，繁榮昌盛。

　　應(yīng)該承認，近年來中國策劃業(yè)在探索中有著長足的進步，尤其是在營銷策劃方面，但同時又潛在著諸多問題。從業(yè)人員魚龍混雜，策劃人員的素質(zhì)參差不齊，由此引發(fā)諸多危機。如果不能正視這些危機，不能使其得到有效解決，勢必會使中國策劃業(yè)的前進步伐受阻，甚至會葬送掉這個正在形成的行業(yè)。中國策劃業(yè)正處在這樣一個歷史的轉(zhuǎn)折點。中國策劃業(yè)出現(xiàn)的危機與不良現(xiàn)象是與整個大環(huán)境的影響分不開的�，F(xiàn)在的經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型期，很多事情的發(fā)生發(fā)展前景有很多不可預(yù)見性、不可確定性，但人們對前途又充滿很高的期望，因此就很容易產(chǎn)生急功近利的浮躁心情。中國策劃業(yè)也不能免俗，也存在著這種浮躁心理，想一口吃個胖子，具體表現(xiàn)為：缺乏專業(yè)技術(shù)水平；自封的大師滿天飛；盲目承擔力所不及的業(yè)務(wù)；策劃公司、策劃人之間相互拆臺相互攻擊；無序競爭；自己沒做多少事，先把自己吹上天……如此文人相輕，窩里爭斗現(xiàn)象是層出不窮。雖然這些現(xiàn)象只是少數(shù)，但影響卻極其惡劣，致使不少企業(yè)對策劃失去了信心，這種現(xiàn)象發(fā)展下去，對中國策劃業(yè)的影響將是致命的。不過現(xiàn)在是中國策劃業(yè)發(fā)展的初級階段，再加上大環(huán)境的影響，出現(xiàn)這些現(xiàn)象也很正常，但一定要引起我們的重視，否則后果不堪設(shè)想。

　　中國策劃業(yè)的這些現(xiàn)狀早就引起了有識之士的警覺，他們呼吁策劃市場的早日規(guī)范，使中國策劃業(yè)早日走上良性循環(huán)之路。當前，中國策劃行業(yè)還沒有相應(yīng)的管理機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會，也沒有規(guī)范的行業(yè)準入資格考核程序和職業(yè)道德準則，為了能少走一些彎路，學習外國同行的先進理論與管理經(jīng)驗，借鑒一下國際慣例是十分必要的。


美日兩國咨詢業(yè)的現(xiàn)狀
　　以咨詢業(yè)最發(fā)達的美國和日本為例。早在本世紀初，美國就出現(xiàn)了咨詢業(yè)，但是真正的發(fā)展是在二戰(zhàn)以后。70年代中期發(fā)展到高峰，大型咨詢顧問公司的分支機構(gòu)遍布世界各地。到了90年代，提供各種咨詢顧問服務(wù)的公司更是達到近萬家，美國的咨詢業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有巨大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，90年代中期的年營業(yè)額就已突破300億美元。在美國，咨詢顧問一般不叫策劃，而是叫做管理顧問，側(cè)重的是企業(yè)管理過程中的綜合顧問，不僅僅是針對企業(yè)產(chǎn)品的市場推廣，更注重的是企業(yè)管理方式的科學創(chuàng)新。美國的咨詢業(yè)有這樣一些特點：咨詢顧問的范圍廣泛；咨詢顧問公司成為某個行業(yè)的專家；咨詢收費小時化，就如同律師的收費一樣。美國為企業(yè)做策劃主要是以下方面：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；管理顧問；營銷策略咨詢等。美國早在30年代就成立了咨詢業(yè)的行業(yè)管理協(xié)會，隨著咨詢業(yè)的發(fā)展，行業(yè)管理協(xié)會也日益完善起來，并制定了相應(yīng)的行業(yè)自律規(guī)則。

　　在日本，咨詢顧問不叫策劃，而叫企劃。日本企劃業(yè)與美國相比，走的是一條深具日本特色的道路。日本的企劃業(yè)誕生于本世紀20年代，而其真正的發(fā)展則始于“二戰(zhàn)”以后，與其經(jīng)濟的高速發(fā)展是同步的。日本人善于“拿來主義”，他們引進美國的先進咨詢顧問理論，又根據(jù)本國的實際情況進行修正，最后形成了不同于歐美的企劃業(yè)，主要工作是對“得病”的企業(yè)進行診斷，以使其能夠起死回生。日本企劃業(yè)像美國一樣也成立了行業(yè)協(xié)會，對本行業(yè)的經(jīng)營行為進行嚴格的規(guī)范。另外，專業(yè)企劃人員還必須參加政府組織的企劃職業(yè)資格考試，通過考試后才能上崗，由此可見對專業(yè)企劃人員的要求之高。

　　從美日兩國來看，咨詢業(yè)都十分發(fā)達，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)很高，行業(yè)管理也十分規(guī)范。兩國的具體行業(yè)規(guī)范標準等會有一些差異，但在原則問題上有很多相近的地方。例如：從實際出發(fā)，只接受自己力所能及的業(yè)務(wù)并盡心盡力按照業(yè)務(wù)標準為客戶進行服務(wù)；不允許不正當競爭的現(xiàn)象出現(xiàn)等。這里就可以看出，美日兩國的咨詢顧問公司是在嚴格的行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)標準下為客戶進行服務(wù)的。這方面正是美日兩國咨詢業(yè)興旺發(fā)達的基本保證，也是目前中國策劃業(yè)最需要的。


中國策劃市場有待規(guī)范
　　與美日兩國相比，我國的現(xiàn)代策劃業(yè)出現(xiàn)較晚。所以直到今年，我國的策劃業(yè)才算是政府正式認同，但畢竟是新生事物，因此無論是理論，抑或是行業(yè)管理準則、技術(shù)標準等方面都亟待建立健全。

　　做游戲是需要有一定規(guī)則的，各行各業(yè)都會在不違反國家的法律的前提下，制定出自己本行業(yè)的行規(guī)。策劃行業(yè)也需要有法律與行規(guī)來規(guī)范。而現(xiàn)在的策劃行業(yè)比較混亂，如不正當競爭現(xiàn)象。只有改變這種現(xiàn)象，才能使中國策劃業(yè)健康而有序地發(fā)展。我們要學習國外先進的策劃理論和管理經(jīng)驗，更重要的是中國策劃從業(yè)人員要努力端正心態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗，勇于實踐，最終在理論和實踐等方面取得突破，使中國策劃業(yè)朝更高的目標挺進。

中國策劃業(yè)向何處去？
　　同發(fā)達國家咨詢業(yè)相比，中國策劃業(yè)面臨的問題更多一些。不容置疑，中國策劃業(yè)十多年來取得了長足的發(fā)展，各類策劃公司紛紛成立，部分高校還開設(shè)了策劃系、策劃專業(yè)、策劃研究室，中國策劃協(xié)會也有多幫人馬在申辦中。但從宏觀上看，策劃市場尚處于無序狀態(tài)，策劃實體各行其是，現(xiàn)有的民間策劃社團無法起到為策劃實體服務(wù)的作用。

　　當然，我國策劃業(yè)的主流還是好的，還有很多立志投身于策劃業(yè)的仁人志士在默默地耕耘著，他們是中國策劃業(yè)的中流砥柱。

　　經(jīng)濟是策劃之本。發(fā)達國家咨詢業(yè)一般是先有經(jīng)營性的咨詢公司，隨著市場的開拓而發(fā)展便有了規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為的咨詢業(yè)協(xié)會，協(xié)會便成了咨詢公司的聯(lián)合會。協(xié)會對實體起服務(wù)、協(xié)調(diào)的作用。在中國，策劃業(yè)還沒有行業(yè)協(xié)會。

　　中國策劃市場巨大，但遠未得到開發(fā)。拿廣告業(yè)來比，提起廣告人人皆知，每天的交易額都很大，而且有了《廣告法》。但問起“策劃”很多人還沒有這個意識，問策劃公司是干什么的，很多人會很迷茫。買方市場受限制，這需要努力去開拓市場。

　　像麥肯錫、蓋洛普、蘭德、安達信等咨詢公司，他們占據(jù)著國內(nèi)咨詢策劃市場的大部分份額，買方也多是外資企業(yè)、中資上市公司。中國本土策劃公司，除少數(shù)有實力的公司之外，大部分處于饑餓狀態(tài)。這種現(xiàn)象提醒我們，要凝聚我們的實力，要提高我們的素質(zhì)，要珍惜自身的形象，要改善服務(wù)的手段，要強強聯(lián)合共同打造中國知名品牌。

　　筆者認為，中國策劃業(yè)當前應(yīng)做好以下幾件事情。

　　一、樹立形象，信守承諾

　　中國策劃業(yè)有一些不良的風氣，一是愛自吹自擂，莫名的“大師”、“專家”滿天飛。有些人被小報封為“中國策劃第一人”、“中國策劃業(yè)頂尖人物”等等，他們以為吹得越大，人家就越買他的賬，其實，業(yè)內(nèi)人士不說，業(yè)外人看了也會啞然失笑的。中國策劃業(yè)還很不成熟，需要認認真真地結(jié)合本土研究些實際問題，扎扎實實地做事。二是不講游戲規(guī)則，沒有客戶時像“孫子”，一旦拿到了錢，便成了“爺爺”，言而無信，不講服務(wù)質(zhì)量，搞一錘子買賣。這些不良風氣，如不克服，等于自毀形象，甚至要毀了中國策劃業(yè)。策劃也是無煙產(chǎn)業(yè)，它靠形象和品牌取勝，而品牌要靠實實在在的業(yè)績來塑造。維護策劃業(yè)形象，信守策劃承諾確實是一件不可忽視的大事。我國策劃業(yè)主流還是好的，但對于個別策劃敗類，理應(yīng)受到法律制裁和新聞輿論的鞭撻。

　　二、全球化思維，本土化運作

　　應(yīng)該承認，近兩、三年來，中國策劃業(yè)在調(diào)查和策略上，由于對國情（政治、經(jīng)濟和文化）的深刻了解和把握，和跨國咨詢公司相比，本土策劃公司往往在策劃的創(chuàng)新方面有著上乘的表現(xiàn)。與之不相匹配的是放眼全球不夠，觀念跟不上，專業(yè)策劃人員欠缺，與跨國咨詢公司有一定差距，在服務(wù)外資企業(yè)時往往競爭不過跨國咨詢公司�？鐕�咨詢公司全球化的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、人力資源，規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作模式形成了其核心競爭力。中國策劃業(yè)有必要借鑒國外咨詢業(yè)的思維方式、成功經(jīng)驗、操作模式，并使之本土化，以適應(yīng)新經(jīng)濟條件下的策劃需求。策劃運作需要經(jīng)驗的積累，操作的細節(jié)經(jīng)過一次次磨練，會趨向于非常精細（如營造的活動場面氣氛）。重策劃，更要重專業(yè)化水準、規(guī)范化實施。

　　三、加強行業(yè)自律，成立行業(yè)協(xié)會

　　某些策劃敗類的違法行徑和某些不負責任媒體的不公正評價，不僅給企業(yè)發(fā)展造成巨大損失，同時也使成長中的中國策劃業(yè)蒙塵。策劃業(yè)在我國尚屬幼稚期，像其他行業(yè)一樣，這中間有真干事的，也有極個別人就是在鉆空子騙錢。

　　這提醒我們要加強行業(yè)自律，業(yè)內(nèi)人士共同提高整體素質(zhì)，嚴格維護行業(yè)形象。同時，也督促我國要加快成立策劃行業(yè)協(xié)會，盡快制定行業(yè)道德準則和職業(yè)規(guī)范、策劃收費和質(zhì)量檢驗標準，實行行業(yè)資格準入審核和個人職業(yè)資格考核定級發(fā)證制度，規(guī)范策劃公司和從業(yè)人員的行為。當前首要事情是，業(yè)內(nèi)知名媒體、實體聯(lián)合在北京召開首屆全國策劃組織聯(lián)席會議，解決策劃的行業(yè)歸屬問題，再由業(yè)內(nèi)有實力的實體、媒體挑頭嘗試起草供修訂的行業(yè)標準。有了供修訂的行業(yè)標準，可以合理合法收費，進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。有了供修訂的行業(yè)標準和龐大的從業(yè)人員隊伍，中國策劃業(yè)行業(yè)協(xié)會的產(chǎn)生，就呼之欲出了。

　　四、引進人才，培養(yǎng)人才，壯大隊伍

　　縱觀國內(nèi)的策劃公司，除少數(shù)有實力的公司外，大都是“明星”式的管理模式，人力資源的開發(fā)、配置、培訓、激勵、管理、考核等尚未建立健全。在以人為本的新經(jīng)濟時代，這是阻礙策劃公司發(fā)展的重要因素。要以優(yōu)厚的待遇吸引人，真摯的情感留住人，輝煌的事業(yè)發(fā)展人。要努力探索創(chuàng)造性人才的選拔、培養(yǎng)及合理的激勵與約束機制。策劃業(yè)涌入更多的優(yōu)秀人才，策劃業(yè)的明天會更好！

　　五、建立現(xiàn)代企業(yè)制度

　　國內(nèi)的不少策劃有限公司名為“有限”，實為單槍匹馬或夫妻店。某些“著名策劃人”手持“××策劃公司”的名片逢人就發(fā)，實際上就一個人或“創(chuàng)意”了一個公司名稱，尚未注冊；某些策劃公司只有夫妻兩個人；某些策劃公司雖有幾個人，卻無規(guī)章制度可言，更無明確的部門設(shè)置和職責范圍、工作規(guī)程，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的意識淡薄。缺乏現(xiàn)代企業(yè)制度，策劃公司的運作無序，無序就會出問題。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是國內(nèi)策劃公司不可忽視的大事。

　　六、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　面對“入世”后跨國咨詢公司的競爭壓力，中國本土策劃公司大多顯得稚嫩和單薄，尤其需要通過強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補，實現(xiàn)專業(yè)策劃公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為能夠與跨國咨詢公司相抗衡的重要力量。中國策劃業(yè)單兵作戰(zhàn)的方式已經(jīng)不能承擔起這一歷史性使命。筆者認為，通過強強聯(lián)合，組建跨地區(qū)跨行業(yè)的策劃聯(lián)合體是中國策劃業(yè)的出路。這個策劃聯(lián)合體將是科學與藝術(shù)的完美結(jié)合，充分運用市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、CIS、整合營銷策劃、公關(guān)、培訓、廣告等手段，打造中國策劃業(yè)知名品牌，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

　　七、策劃信息化

　　大多數(shù)的本土策劃公司對網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟規(guī)則接觸少，從未上過網(wǎng)而對網(wǎng)絡(luò)妄加評論的也不在少數(shù)。站在二十一世紀，我們越來越深刻地體會到新科技對人類社會發(fā)展所帶來的巨大沖擊力。網(wǎng)絡(luò)時代改變了人類的關(guān)系結(jié)構(gòu)和關(guān)系方式，中國策劃業(yè)也不能例外，不能脫離這種“沖擊”而孤立地發(fā)展。

　　我認為，搞好策劃信息化，即規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、全球化，是促進當前中國策劃業(yè)發(fā)展的有效途徑。事實上，Internet給我們帶來的不僅是一種處理信息的手段，從網(wǎng)絡(luò)形象傳播、客戶網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)策劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)上策劃俱樂部，網(wǎng)絡(luò)正以其強大的功能和無與倫比的性能改變著我們身邊的一切。結(jié)果是人們在獲取巨大利益的同時，也面臨著空前的機會和挑戰(zhàn)，在新經(jīng)濟時代，放棄了Internet就等于放棄了未來。從策劃的職業(yè)特點看，可以說，網(wǎng)絡(luò)化不僅是高科技發(fā)展的需要，也是中國策劃業(yè)自身發(fā)展的客觀需要。另外，策劃專業(yè)人士還可以通過創(chuàng)立專業(yè)策劃網(wǎng)站推廣公司，利用網(wǎng)絡(luò)加強與客戶及媒體等的溝通。這方面的工作顯然還只是開始，不過可以肯定，21世紀對每個策劃專業(yè)人士來說，掌握這一新媒體技術(shù)是必需的。

　　八、西部開發(fā)，匹夫有責

　　中國的西部承周秦厚重、漢唐雄風、明清藝術(shù)，是一片山川秀美、神奇壯麗的熱土。絲綢之路從這里橫穿，唐蕃古道的駝鈴聲猶存。這里的人口密度雖不及其他地區(qū)，但等待開發(fā)的寶藏無數(shù)，戰(zhàn)略地位非常重要。中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略西移的浩大工程――西部大開發(fā)，作為黨和國家一項重大的戰(zhàn)略任務(wù)，已被擺到突出的位置，這一“中華民族的偉大復興工程”被世界矚目。可是，策劃這門管理科學在北京、上海、廣州三地較為活躍，策劃交易額也主要集中在這三個地方，在西部幾乎還是一片空白，浩瀚而博大的西部無時不在渴盼策劃的火種。雖然西部人有時也會對策劃存有偏見，但是熱愛的成份更多。作為策劃從業(yè)人員，如能步“西部牛仔”的后塵，去大西部建功立業(yè)，在目前尚荒涼的大西部以策劃報國，用激情耕耘未來，用青春的熱血和智慧播種創(chuàng)意，收獲奇跡。這樣，中國策劃業(yè)發(fā)展的空間會更加廣闊。


任重道遠　行勝于言
　　據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士預(yù)測，隨著中國策劃市場的發(fā)展，專業(yè)策劃水平的提高，“入世”的商機，策劃業(yè)內(nèi)的競爭將更加激烈，未來的3年將是“中國策劃公司整合年”。所謂優(yōu)勝劣汰、適者生存，中國策劃業(yè)任重而道遠。

　　行業(yè)尚未規(guī)范，同仁仍需努力。中國策劃業(yè)唯有內(nèi)求團結(jié)、外塑形象，苦練內(nèi)功、規(guī)范創(chuàng)新，心系本土、放眼全球，才會有更加美好的明天！

　　



　　侯韶圖，系資深營銷企劃人、北京企業(yè)內(nèi)刊沙龍協(xié)調(diào)長、北京圖謀企劃工作室首席企劃，曾任大北農(nóng)集團企劃總監(jiān)、西安匹夫策劃公司總經(jīng)理、《公共關(guān)系》雜志副主編等職，并被中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所等機構(gòu)評為“中國優(yōu)秀企劃總監(jiān)”。電話：010-68219845、86674791，網(wǎng)址： www.tumou.com，郵箱：86674791@163.com